突发事件的爆发对国内许多行业都产生了一定的影响，包括餐饮、酒店、娱乐、房地产等。就连银行也受到了疫情的影响，尤其是银行的零售贷款业务，该业务在2020年后进入了一个“惨淡”的开端。

一些银行工作人员透露，除了网上消费的增加，线下业务还包括个人住房贷款、消费贷款、信用卡消费业务等。都有所下降。同时，春节一直是人们消费的旺季。然而，在2020年，几乎所有的人都呆在家里，花费更少。银行的个人消费贷款和信用卡交易也出现了“悬崖”式下降。

此外，业内人士也表示，估计2月份，无论是按揭贷款还是短期消费贷款，与2019年同期相比，都会有不同程度的下降，而且在疫情结束后，部分贷款可能会呈现增长趋势。事实上，近年来，许多银行也在向零售业务转型。受“大零售”战略的影响，零售业务的增长速度也相对引人注目。

但是，由于宏观经济环境的下行趋势，信用卡和消费贷款的不良率和逾期率也呈上升趋势。数据显示，2019年上半年，中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国银行、邮政储蓄银行个人金融手续费和净佣金收入分别增长18.22%、12.68%、14.83%、16.54%和38.51%。增加主要是由于信用卡分期付款和代销保险，但建行和农行消费贷款不良率上升。

由于疫情的影响，一些客户仍然希望能够提前还款。对银行来说，尽管它们比公共贷款有优势，但它们现在正大力发展零售业务，包括信用卡和抵押贷款。但在整个第一季度，信用卡发行预计将出现同比负增长。此外，不仅国内消费贷款和信用卡的增长率大幅下降，国外信用卡等消费贷款的零售业务也受到冲击。持卡人的海外消费大幅放缓，收入增长率预计将下降。

为了应对这种情况，各银行的消费贷款业务开始了降价促销模式。许多银行客户还表示，他们最近接到了许多银行打来的电话和销售消费贷款的短信。主要内容是降低消费贷款利率，提高信用卡透支额度，提高信用消费贷款额度。例如，招商银行已经向已经开始使用工资卡的客户发放了“快速贷款”利率券。该息票的年利率仅为5.4%，但在此之前，利率约为12%。

与此同时，建行也开展了一些活动。快速贷款利率为每年4.35%，但现在已经恢复到5.2%，与前一年相比仍然相对较低。另一方面，由于疫情对线下消费的影响，许多银行目前正在加大网上宣传力度，以拓宽网上业务渠道，引导网上消费。例如，一些银行与几个新的商家联手，为用户提供日常购物折扣，为音频和视频网站的成员提供收费折扣，等等。该行工作人员表示，零售业务仍是该行的发展趋势，但下一步将主要是基础设施建设和公共贷款。