春节过后，许多中小微型企业因疫情而陷入正常复工的困境。即使他们开始工作，他们也面临订单不足和生产能力下降的问题，这严重影响了企业的资本周转。为有效落实中国保监会和五部委加强金融支持防控疫情的相关要求，招商银行上海分行采取多种措施加大应急支持力度，帮助缓解困难，积极帮助企业重返工作岗位，与企业共渡难关。

顶级服务，增加防疫企业信用

随着防疫物资生产能力的逐步被征用，防疫企业急需物资。

招商银行上海分行各部门反应迅速，提供一线服务，积极向相关企业反映需求和困难，开辟绿色通道，优化业务流程，组织特殊时期信贷安排，赶赴一线救援防疫企业。截至2月21日，已受理并批准了21项与防疫相关的中小企业贷款申请，贷款总额为2.55亿元。

这一次，一些轻资产和高科技生物公司被上海市经济和信息化委员会列入了紧急征用名单。有些甚至刚刚完成研发测试并投入生产。他们主要生产冠状病毒检测仪器和急救包。

张江公园的一家生物技术公司被临时要求生产100台仪器和配套的测试工具。得知此事后，招商银行上海分行立即组织工作组讨论业务计划。虽然企业2019年才开始运营，但销售额少，还没有盈利，但招商银行上海分行本着特殊经营的原则，当天上报并批准了业务，为企业批准了2000万元的授信额度，解决了企业的燃眉之急。

主动达到并确保企业的持续需求。

在疫情期间，传统的线下银企面对面访问受到限制，而许多企业的业务需求依然存在。招商银行上海分行的所有管理团队都动员起来，通过电话联系尽可能多的企业，了解企业的需求，并迅速发布了一系列有针对性的政策和服务。

首先是支持关键产品和实施分类援助。肇兴银行上海分行根据不同的情景，整理出相应的理财产品。例如，鉴于产品需求的急剧增加和缺乏购买原材料的资金，企业可以提供订单贷款和医疗采购贷款。对于受疫情影响、生产停滞、资金周转困难的企业，提供租赁贷款和“赵蓉易”系列产品，有效满足企业各种融资需求，支持企业生产经营。

其次，充分利用电子渠道为企业提供在线服务。肇兴银行上海分行全面推广远程视频贷款审查会议、网上自助取款、网上贴现、远程贷款等方式，满足企业在疫情期间的融资需求。引导企业优先使用企业应用、网上银行等服务进行查询和转账。使用“招远贷款”系统自助计算预授信额度并提交融资申请。还邀请知名咨询公司与部分园区管理部门联合开展网上微课活动，尝试为企业提供异地特殊时期银行产品和服务，以及复工期间的就业政策、税收政策、疫情后重建升级等防疫应急指引。

假期过后，许多企业因疫情而无法恢复正常工作。在暂停半个多月之后，一些中小企业经历了业务停滞和困难。

招商银行上海分行高度重视疫情影响，及时组织各业务机构开展客户摸底和到期贷款筛查。对于在过去3个月内有贷款到期、还款计划和利息支付的小企业客户，尤其是批发和

上海的一家化妆品公司有几笔贷款将于2月底到期。由于该公司的下游客户如美容院仍然关闭，无法按时还钱；该公司本身只是部分恢复了在线工作，其产品的销售暂时无法正常进行，导致营业额急剧下降，账户上的现金不足，以及无法正常还款的困境。在充分沟通和了解企业实际困难后，招商银行上海分行提出贷款延期还款3个月，维持原利率，解除了客户对不良信用报告的担忧，缓解了还款压力。(结束)