根据调查，2020年4月23日，《人民日报》报道的一篇文章《浙商银行信用卡中心暴力催收》被转载。文章指出，消费者朱某(化名)举报浙江商业银行工作人员涉嫌暴力集资，浙江商业银行背后的问题也开始浮出水面。

数据显示，浙江商业银行成立于1993年4月，是全国12家股份制商业银行之一。它于2004年8月18日正式开业，总部位于浙江省杭州市。2016年3月，该公司在香港证券交易所上市。2019年11月，该公司在上海证券交易所上市。它是中国第13家“a股h股”上市银行。

业务观察发现，近年来，浙江商业银行信用卡中心暴力收账事件屡有报道。财务管理业务一直在打雷，不良贷款率不断攀升。浙江商业银行有什么问题？

信用卡业务经常被抱怨。

2020年4月26日，消费者“用户17349563062”在黑猫投诉平台投诉浙商银行不合理降低信用卡额度。根据消费者的陈述，信用卡到目前为止从未过期。信用卡一直被正常使用。偶尔，信用卡会被分为分期付款，这是一个没有警告的减少。

同一天，4月26日，一位“珍惜但直到09才后悔”的消费者向黑猫投诉平台举报，他的浙商银行信用卡额度为18000。在本月还款后，限额在没有任何提前通知的情况下被降低了。

不仅如此，2020年2月28日，郭先生在投诉平台上投诉浙江商业银行信用卡恐吓事件，态度非常恶劣。根据郭先生的陈述，他向浙江商业银行汇了约3000元，由于疫情的影响，浙江商业银行司法部门对他进行了恐吓，他的态度非常恶劣。我希望有关部门能够调查处理。

需要说明的是，2020年4月14日，朱先生在投诉平台上投诉浙江商业银行伪造法律文件，并以短信威胁家人。据了解，当天张先生的母亲突然接到浙江商业银行所谓的工作人员的电话，被告知取消一次性分期还款，因为她拖欠了几笔贷款。在疫情期间，他总是把钱存入一个账户来偿还贷款，但浙商银行的工作人员说，他从来没有偿还过贷款，并且编造了所谓的法律事务信息，威胁他的母亲起诉。

然而，尽管消费者不断在黑猫投诉平台上投诉，浙商银行并没有在这个平台上站稳脚跟。目前尚不清楚浙商银行是否没有意识到客户投诉的重要性，或者还有其他困难。

此外，投诉收集平台显示，截至2020年4月28日，投诉收集平台共处理了142起针对浙江银行卡中心的投诉，仅解决了10起，解决率仅为7.04%。几乎所有的投诉都与浙江银行的信用卡有关。投诉集中在信用卡绑定服务、未经授权扣款、未经授权扣款、涉嫌暴力收款等问题上。

财务管理漏洞百出。

在万宝战役的幕后，浙江商业银行133亿元的财富管理基金投资宝能集团和浙江商业银行的财富管理掀起了波澜。

据报道，根据《中国银监会关于进一步规范商业银行个人理财业务投资管理有关问题的通知》，商业银行的财务管理基金不得投资未上市企业的股份和未公开发行或交易的上市公司的股份。换句话说，浙江商业银行133亿元的财务管理业务可能存在违规嫌疑。

此外，据媒体报道，2019年5月，司法文件网近日披露了一个案例，重庆建设银行某支行行长以建行名义，发明了两种保本理财方式，骗过浙江商业银行Xi安和上海分行，购买了总计8亿元的理财产品，实际上是为房地产公司融资。

值得一提的是，这个头

根据浙江商业银行2020年第一季度业绩报告，浙江商业银行不良贷款余额为153.25亿元，比2019年末增加11.77亿元，增幅为8.32%。不良贷款率为1.42%，比2019年末高0.05个百分点。拨备覆盖率为214.74%，较去年底下降6.06个百分点。

《商业观察》于2020年4月24日向浙商银行发送了一封采访函，目前尚未收到回复。至于浙商银行未来将何去何从，业务观察将继续关注。