一场新的全球性肺炎疫情再次让公众意识到健康的重要性，也提高了公众对预防健康风险的认识。作为一家寿险企业，太平人寿充分发挥了主营保险业务的优势，通过不断增加健康保障和服务，帮助公众建立起抵御疫情期间健康风险的防线，体现了保险服务社会的责任。

加大开发力度，为客户提供全面保护

疫情爆发后，太平人寿开始与时间赛跑。除了与兄弟公司合作，太平人寿还研究并推出了一项保险支持计划。此外，在原计划推出的“无忧医药”医疗保险产品中，结合当前疫情的需要，增加了第一年ECMO(人工肺)费用的直接支付服务。太平人寿还与太平财产保险公司密切合作，在很短的时间内克服困难。2月12日，太平人寿推出了一款“无忧”产品，以保护包括新皇冠肺炎在内的主要呼吸道疾病。在上市的第一天，它就向27万名客户提供了904亿英镑的担保。

考虑到流行期间公众对健康保护的需求增加，太平人寿及时推出了更全面的产品组合计划——，“太平福禄万能保险产品计划”。该组合计划由三个产品组成:太平福禄终身大病保险、太平超娥保2019医疗保险、太平医药无忧药费医疗保险(升级版)，分别对应疾病保险、住院医疗保险和特殊用药保险。它涵盖了患者住院治疗的各种需求，为疾病报销提供特殊的药物服务津贴。可以说是一个全面的保健产品组合计划。

另一个性价比高的产品，——“太平金生康瑞终身大病保险”，也为公众提供了另一个改善健康保护的选择。该产品具有“重病综合护理、轻症多重补偿、免保费权”的特点。适合28天至60岁的消费者购买保险。总的来说，它可以完全满足家庭对预防严重疾病的需求。

产品覆盖面扩大责任范围扩大

为全力支持打赢防疫战，充分发挥保险保障作用，太平人寿分别于2月12日和3月11日发布公告，在原有“太平福禄终身大病保险”等26种重大疾病保险责任的基础上，将“太平加万线无忧意外保险”等3种意外保险产品的保险责任范围扩大至新皇冠肺炎。

上述“太平福禄万能保险产品计划”中的“太平福禄终身大病保险”和“太平金生康瑞终身大病保险”均在此责任范围内。其中，“太平福禄终身大病保险”将自合同生效或最终恢复生效之日起至2020年4月30日支付20%的基本保险费。对于新诊断的重症或危重肺炎，原保险责任将继续有效。

持续护理，网上提供健康服务

尽管在疫情期间无法提供面对面的服务，太平人寿仍然通过各种网上渠道向客户持续提供健康服务。

“佳泰平”在线乐活社区是太平人寿在疫情期间推出的在线服务之一。该社区涵盖四个服务领域，即“太平天国卫生讲堂”、“网络互动游戏”、“生活实用工具”和“互动交流评论”。专家传授防疫经验，游戏调节身心健康，服务工具满足生活需求，帮助顾客实现“在家安心享受健康”的目标。

此外，太平人寿在疫情期间继续向客户发布防疫和服务信息，共发送3402万条相关短信，告知公司服务受理渠道，宣传公司最新服务措施，向客户传达公司关怀。太平人寿《抗疫守太平，服务护健康》动态服务海报详细介绍了公司的在线服务项目。点击海报