根据微软中国区经理的分析，与欧美市场不同，中国市场太大、太广、太复杂，这更适合灵活、轻授权的合作模式。“事实上，大多数国内零售业都是代理模式，尤其是对3C数码产品而言。除了苹果，只有华为小米的直营店非常少。”

还记得微软吗，它在个人电脑时代用视窗和办公软件横扫世界？

自2014年以来，该公司放弃了“大众路线”，将业务重心转移到了云和人工智能上，后者在公众眼中变得越来越低调。

流行病加速了这一过程。6月27日，微软正式宣布将永久关闭其在全球的实体直营店，只留下纽约、伦敦、悉尼和雷德蒙的四家店作为体验中心，但不再向外界销售产品。

然而，好消息是，在中国市场，微软有400多家线下商店，它们都是授权商店或3C电器零售商，而不是官方直营店，因此它们不受影响，继续正常运营。

微软中国区经理与人工智能财经新闻机构分析，与欧美市场不同，中国市场太大、太广、太复杂，更适合灵活、轻量级的授权合作模式。“事实上，大多数国内零售业都是代理模式，尤其是对3C数码产品而言。除了苹果，只有华为小米的直营店非常少。”

既然直营店已经关门，中国的授权商店会做出同样的选择吗？

直营店谢幕

微软选择关闭这家商店，外界并不感到意外。

与苹果不同，消费硬件从来都不是微软的专长。1975年，微软开始是一家软件公司。到2000年，全球台式电脑上的视窗系统的市场份额高达91%。躺着赚钱的同时，我也错过了互联网和移动互联网的机会。

到2014年，当微软第三任首席执行官纳德拉(Nadella)就职时，该公司已被视为过去的明星，市值不到3000亿美元，还不到辉煌时期的一半。站在十字路口，微软确立了“移动第一，云第一”的战略。原有的核心业务视窗和硬件的整合已经逐渐变得边缘化；办公业务的重心也从个人转移到了企业。

从4月30日发布的2020年第三财季财务报告(即自然年的2020年第一季度)可以看出，微软已经成为一家新公司，回到了巅峰，但离大众更远了。

根据财务报告，微软第三季度收入为350亿美元，同比增长15%；净利润为108亿美元，同比增长22%。其中，云业务成为性能的核心。第三季度，微软智能云部门的收入为122.81亿美元，比去年同期的96.49亿美元增长了27%。

自从接管微软以来，纳德拉因其激进而果断的改革而闻名。公司盈利能力弱的大多数企业都难逃出售或裁员的命运。

回顾微软推出的消费类硬件，无论是Xbox游戏机还是Surface平板电脑，尽管不乏赞誉，但它并未成为公司的一个重要转折点，也未能吸引许多“信徒”，他们来到商店体验并支付一定的溢价，就像苹果推出的“时尚产品”。

据一些媒体报道，为了增加零售店的客流量，微软向出席开幕式的消费者提供免费音乐会门票，并试图雇佣苹果零售店的一些员工来帮助运营。

在这种情况下，烧钱开店很尴尬。

据上述微软中国区经理介绍，直营店由微软出资，统一管理。它通常是核心商业区的大型商店，装饰豪华，产品丰富。除了显示普通的表面电脑和xbox游戏机，它还拥有真正的汽车游戏体验，定制服务，虚拟现实和现实等。展示品牌的最佳产品和服务。"用它赚钱肯定很难。"

虽然微软成立已有10多年，但从未披露过直营店的收入，但业内普遍认为，从客流量来看，亏损几乎是不可避免的。

如今，一场流行病使得本已低迷的实体零售业雪上加霜，最终让注重预算的微软失去兴趣，关闭了这家商店。

授权店跟上吗？

微软表示，关闭该商店将导致4.5亿美元的税前支出。对于2019年年收入1258亿美元、净利润390亿美元的微软来说，这一损失当然不值得一提。但对于中国市场上的数百家店铺来说，谢幕会成为一种共同的命运吗？

首先，我们应该看看授权商店和直营店的区别。据上述区域经理称，授权商店是微软授权由各级代理商开设的专卖店。它在公司的规范下独立运作，但必须保持统一的展示和装饰风格，完全销售正版产品，并提供售后服务。在折扣、增值服务、批发和租赁方面，它们相对独立和灵活。

他强调，这是一种符合国情的销售模式。“中国市场太大、太复杂，完全统一的直销模式不仅成本高、难以管理，而且不利于产品曝光和销售。”区域经理说，“老实说，在中国的很多地方，支持直营店是不可能的。有必要依靠代理商进行零售和分销，以确保整体销量。”

无法灵活联系到的微软希望通过代理来扩大其领域，但代理也有自己的无能为力之处。

张明是微软一家授权商店的老板。他承认，作为一家知名的跨国公司，微软的许可并不容易获得，它需要比其他品牌更多的个人联系和要求。“必须看到展示、销售和报告。突然造访是非常麻烦的。”

获得授权只是开始。与直营店营业员热情、无距离的服务不同，张明授权店的营业员往往非常热情，具有丰富的销售技巧。在他看来，与公司支持的直营店相比，授权店本质上是一个私人企业，经营压力更大。

谈到运营困难，张明说，首先，微软有很多销售渠道，包括天猫、JD.com、苏宁、国美等。网下也有店内商店，授权商店几乎不是主要的销售渠道。

其次，广告越来越少。“不了解表面的人认为它是一块平板。从普通产品的角度来看，价格太贵了。非常了解的人已经认识到了这一点。他们不需要到商店直接在线下订单。”

微软也注意到了网上下单的趋势。据其介绍，硬件和软件的销售正在向网上转移。尤其是最近几个月，当线下商店关闭时，190个市场的月顾客在在线平台Microsoft.com和Xbox以及Windows数字商店上达到12亿。

对此，张明的态度是无奈的：“这肯定会纠缠一会儿。毕竟，我们很难像直营店那样简单地做或不做。”