目前，疫情防控工作已经到了最关键的阶段，经济运行也面临着很大的压力，尤其是疫情防控对小微企业造成了很大的冲击。作为回应，焦作中国旅游银行积极履行社会责任，迅速响应中央和地方各级政府、监管机构和中国旅游集团在疫情期间加强对小微企业的金融支持的号召，先后出台9项应对新发冠状肺炎疫情的金融支持政策和8项针对一线抗击“疫情”人员的专属优惠措施，全力支持受疫情影响的小微客户救援和恢复生产。

为了落实我行针对小微客户的一系列措施，焦作中国旅游银行首先主动对小微信贷客户进行调查评估，了解受疫情影响的客户情况，特别是对物流、交通、住宿、餐饮、文化旅游、批发零售等行业进行重点回访。这些地区受到这种流行病的严重影响。根据小微客户的具体行业和贷款情况，我行制定了调整还款计划、发放贷款(不还本付息)等针对性措施，以减轻小微客户的还款和付息压力，帮助他们共度难关。据统计，截至2020年2月20日，我行通过调整还款计划，共支持小微贷款409笔，授信金额3.2616亿元，其中交通客户342笔，1.5259亿元。51个文化旅游客户，授信额度1.3592亿元；批发、零售、制造、养殖行业客户16家，授信额度3765万元。

针对小微企业抗风险能力弱、易受冲击的特点，我行将继续加大对小微企业的政策支持力度，转移普惠金融的温度，帮助小微客户共度难关，以实际行动诠释责任和责任，帮助国家打赢疫情防控之战。

(张建中，焦作银监局)