疫情爆发以来，中国工商银行河南省分行深入贯彻落实中央和省政府关于全面推进疫情防控和经济社会发展的部署，认真落实总行和监管部门关于支持企业恢复生产工作的部署，强化责任，全力支持小微企业预防疫情和恢复生产工作。截至2月24日，本行新增贷款户20户，向小微企业发放贷款4640万元，主动向511家现有客户发放贷款，从8.41亿元增加到14.42亿元。列入国家小企业名单的企业，开户率、贷款账户率、授信率和贷款覆盖率均达到四个100%。对有困难的个体工商户和小微企业，将主动续贷而不还本。

一是加强组织推广。本行先后下发《关于做好当前阶段普惠金融工作的通知》 《关于做好疫情防控期间普惠金融服务工作的通知》 《关于全力支持小微企业有序复工复产的通知》等文件，明确职责，加强监管，狠抓落实，以优质高效的服务满足小微企业的资金需求。将设立“14”特别班，开辟绿色通道。按照“急事特办”的原则，简化业务流程，建立解决基层问题、协调省行部门的专门工作机制，加大对疫情波及的小微企业的支持力度。如果有特殊需要，特殊班会及时解决。对于涉及疫情的小微企业的担保贷款，如果由于疫情原因无法在贷款发放前完成担保手续，可以定期采用授信方式。

第二，创新和独家产品。在网上产品方面，我们创新推出了“防疫贷款”、“医疗保险贷款”、“就业贷款”等独家网上信用产品。我们还将重点防疫企业的经营快速贷款限额提高到1000万元，以确保重要医疗和生活物资的生产。线下产品方面，本行将加大对郑桐银行、中期流动性贷款、固定资产购建贷款等重点产品的投资，支持小微企业复工中长期贷款需求。

第三，简化业务流程。为进一步简化业务流程，允许分行通过电话、微信视频等远程方式验证小微客户的身份和意愿，并通过邮件等方式收集贷款数据。

四是主动对接的需求。主动联系企业，成立由省、市、县级银行相关人员组成的联系小组，通过电话和上门拜访，积极了解疫情期间企业的融资困难和需求。开通绿色通道，在两天内完成公共结算账户的开立、信用关系的建立、客户尽职调查和贷款发放。与政府积极对接，中国人民银行郑州市中心支行分布的200多家地方重点防疫药食企业按地区细分，组织力量逐一对接。

第五，做好现有贷款的延续工作。对于因疫情而暂时失去收入来源的现有融资客户，在控制实质性风险的前提下，可以通过调整还款安排，合理延长还款期限。对于参与疫情防控的医护人员和工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，以及因疫情影响而暂时失去收入来源的人员，将合理调整还款安排。对于受疫情影响较大的行业和企业，他们不会盲目贷款、断供或压贷。不还本、不续贷的贷款，续贷期间的贷款利率按原贷款合同执行。