中国东方航空国际航班超卖大量海外学生留在柜台进行高价机票投机

2020-04-08 11:03  来源: INSIGHT视界

抵达机场后,——发生了意想不到的“SAO操作”,改变了早些时候送乘客到机场的航空公司的面貌,拒绝为早7小时到达机场的外国学生换登机牌。相反,所有单程旅行2万次的乘客都准时上了飞机。

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由于海外疫情持续恶化,国内外航班政策和中转政策也发生了很大变化。今年留学生的返程旅行可以说是“历史上最困难的一次”。

从滞留在埃塞俄比亚的10多万到200多名国际学生的天价机票,国际学生的机票越来越受诅咒,意想不到的困难接踵而至。

直到你登机的最后一刻,你才能确定你的机票是否会被航空公司取消。

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尽管流行病政策的一些变化实在是无可奈何,但一些航空公司的行为确实令人不寒而栗。

"当我手里拿着一张机票时,我被“遗弃”在了机场。"

最近几天,从北美到欧洲,大量海外学生遇到了这样的“神奇事件”:

航班仍然正常运行。

然而,早买的票不知何故被“取消”

更让人恼火的是——

那些因为机票价格高而推迟购买的人。

但是你可以顺利登机。

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许多海外学生在“中国东方航空公司请公布国际航班名单”的主题下分享了他们的经历。

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一些来自巴黎的留学生表示,他们在3月底购买了返程票,甚至在出发前,中国东方航空公司就打电话来确认他们是否一定要坐这些座位,以免坐空座位。

在表示他将乘坐100%的航班后,航空公司也让学生提前去机场等候航班。

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航空公司的这一系列行动似乎令人放心,证实了飞机将正常起飞。

然而,到达机场后,意想不到的“骚行动”发生了——

让乘客提前到达机场的航空公司改变了态度,拒绝为提前7小时到达机场的外国学生换登机牌。相反,所有单程花费2万英镑的乘客都准时上了飞机.

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不仅如此,根据常识,航空公司还没有为半夜无处可去的乘客安排住宿。

你知道,很多人从其他城市来到机场。现在整个法国都处于国家封闭状态。餐馆关门,交通堵塞。机场里只有几名亚洲乘客。被禁止飞行的国际学生不得不冒险在午夜寻找酒店。

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同样令人愤怒的事情发生在加拿大。

明明在3月14日买了4月4日的返程票,甚至在机场呆了12个小时。在此期间,东航一直承诺会拿到机票。

结果,我在起飞前五分钟突然变脸,说我没有票。

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此外,该航空公司似乎并不认为其暂时改变主意有什么错。

面对在机场冒险的乘客,他们只是留了一张纸条,上面写着电话号码和一条信息:“如果你想退票,你不能回答剩下的问题。”

更令人恼火的是,检票员实际上是在机场现场直接高价投机机票。甚至在飞机起飞前10分钟,他们就在一个黑匣子里放了两个人进去。

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这次行动确实震惊了在场的国际学生.

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一些毕业生在微博上抱怨道:“我费了很大劲才买到机票。天气好的时候,我把租来的房子退了。最终的结果是,我坐了几个小时的公共汽车去机场,却被告知飞机票的钱不够。”?

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我非常生气,外国学生直接喊道:我不想知道这家航空公司有多好,我不想积压,我只想提前通知被取消的人。无家可归的人真的负担不起.

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这不是一个例子。

据被取消机票的乘客描述,仅4月4日,东航就在机场临时取消了多伦多至上海航班上60多名乘客的机票。

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有小伙伴推着两个大箱子,提着三个袋子,但他们不能登机:

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3月初,一些海外学生花了近7万元从4家航空公司购买了6张机票。因此,中国东方航空公司已经超卖,目前仍在海外。

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不仅如此,工作人员的态度极其恶劣.

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东航真的是“浑水摸鱼”吗?

虽然东航没有作出任何解释,但我们可以从海外学生分享的例子中看到,几乎所有被取消机票的乘客都是较早购买机票且价格较低的乘客,而那些最近才登机的乘客则决定回国,并在机票上花了很多钱。

一些网民透露,东航“筛选乘客”的标准是基于乘客价值的排名。

正如@围裙所说:

无论是否有疫情,在旅客必须接受检查的情况下,世界上几乎所有航空公司都会遵循这一标准,——名头等舱乘客、航空公司的高端成员和高票价的头等舱乘客将得到优先考虑。

鉴于这种情况,它只是同一个座位,不管购买的顺序,出价最高的人将首先登机。

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然而,在这种情况下,当场提高票价又有什么关系呢?

由于航空公司的原因,乘客不能登机,难道他们不应该主动安排改变后续航班吗?为什么给出的方法是“推荐”乘客以更高的价格购买机票?

一方面,外国学生的房子也被归还。开车去机场几个小时后,他手里拿着机票无法登机。另一方面,微信代理商以高价销售,声称能够在同一天飞行。

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一点也不好笑。

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众所周知,航空公司的座位卖得太多已经不是什么秘密了。亚裔美国人被美国暴力拖垮的事件是该航空公司过度销售和处理不当的结果。

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溢流是全球民用航空惯例——

“为了满足更多乘客的出行需求,避免航空公司座位的浪费,航空公司将对一些座位容易耗尽的航班进行适当的超额预订。”

此外,根据中国民用航空局的政策,即“负载系数不高于75%”,几乎可以预见,一些乘客将无法登机。

在这种情况下,航空公司确实有困难。

然而,该政策并没有在同一天宣布。为什么没有提前通知乘客超卖?

为什么我们要让每个人都聚集在机场,冒着风险?

临时通知对航空公司来说可能没什么大不了的,但它让大量的海外学生在他们认为自己想无缘无故回家的情况下,撤回了他们的其他机票,甚至是他们租住的房子。

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有些人可能会原谅航空公司,理由是许多人通过代理订票,所以航空公司不能联系他们。然而,在这种情况下,一些人在登机前一天接到了航空公司的电话以确认登记。

退一步说,你为什么在登机前临时取消了乘客机票,却没有给出明确的解释?只给不能进去的客服打电话?

东航,请给我们一个解释

截至本文发表之时,东航尚未给出任何其他明确声明,但一直保持沉默。

他们不仅让许多将在未来几天乘坐飞机的乘客留在机场,他们还留在恐惧和不确定之中。

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目前,机票很难买到。大多数人必须旅行很长时间才能到达机场。甚至那些从另一个城市赶到大城市的人也已经归还了他们的房子,现在无处可去。

那些认为自己的航班没有受到飞行限制令的国际学生满怀希望和风险抵达机场,但在最后一刻被告知他们不能登机。

即使你感觉不到他们的失望,请想想他们的健康和安全。

现在,国际疫情继续爆发,全球确诊病例超过130万,美国确诊病例为37万。

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国际学生正在尽最大努力了解和配合疫情以及国内和国际政策的相应变化。

然而,我没想到最终会被航空公司“组装”起来。

主页先生希望相关航空公司能尽快给出清晰合理的解释,积极解决问题,沉默并不是最好的应对方式。

对海外学生来说,回家的路已经够难了。如果你不能及时提供帮助,请不要让事情变得更糟。

最后,王先生想对受影响的合作伙伴说,他们必须重视自身的安全,积极沟通和解决问题,同时保护和隔离他们。

同时,在沟通的过程中,要多保留沟通记录和录音,以保障未来的权利。

此外,所有打算回家的小伙伴都应该主动向购买机票的航空公司官员确认航班状态。如果日程有变动,他们会优先购买其他航班。

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