记者|孙

编者|宋嘉楠

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没有在家上学的感觉浙江大学人文学院的孔辉就是这样说的。

从二月开始，她通过各种学习应用在家里开始了她的新学期。"没人知道我平时有多想去学校。"

根据孔辉的说法，浙江大学的学年分为四个学期，春、夏、秋、冬。“我们和我们的老师不喜欢网络课程。现在我们有点担心春季学期会溜走。”在疫情期间，网络课程带来的各种不便和问题成为孔辉和她的老师不得不接受的现实。

据央视报道，在教育部“停课继续学习”的要求下，全国约有2.7亿学生需要通过网络平台上学，这导致了网络教育平台用户数量的急剧增加。根据格图伊的数据，春节期间，学习APP的平均日常生活水平提高了100%以上。

为了应对用户数量的突然增加，许多教育机构已经开始做出改变。新东方的学习经理小梁告诉界面新闻，新东方现在已经优化了它的平台系统，并且扩大了它的用户容量，是爆发前的10倍。

除了专业教育机构，直播平台也开始积极进入这一领域。《接口新闻》记者了解到，自从斗鱼直播接入“空中教室”后，每日独立点击率(浏览量)超过1000万。因此,《斗鱼》的在线教育部分每天增加了3000多个直播室，直播室的数量比前一个月增加了7倍。

与拥有成熟技术团队的互联网公司相比，许多较小的在线教育平台并没有做好充分准备。早些时候，超级明星学习在微博上向用户公开道歉，因为周一开学第一周，用户流量突然增加到1200万，导致服务器无法正常运行。

据薛彤称，“起飞模式”将在用户登录高峰期激活，用户将被安排分批登录。然而，有时登录时间会持续半个多小时，因此一些学生将无法按时上课和登录。

西南医科大学的李小平是其中之一。从上课开始，他已经错过了4次报到。李小平担心他的课程成绩会受到影响。"我不仅不能在上面签名，而且经常不能提交课程作业."

"如果我的成绩不及格，我会退出这个班。"据李小平介绍，由于制度背景存在问题，他所做的课程考试没有及时被老师看到，考试结果也没有更新。这样的问题不仅发生在他身上。

面对网上课堂的种种不便，一些学生开始寻找逃课的方法。李小平告诉《接口新闻》，班上的一些学生已经在找人看在线课程了。最近生意很好，很多人(学生)都来咨询一名代表网上班级团队的工作人员告诉界面新闻，春节前，他们每个班级的价格从3元涨到了10元。然而，该团队仍然可以连续接收订单。“现在我们每天有数百节课要看。许多学生成群结队地来。我们可以拿尽可能多的。”

“我很理解他们的感受。”说到代课，李小平有点无奈，“作业和考试都不能顺利提交，网络延迟更是屡见不鲜。”

"现在这门课很慢。有些课程需要现场直播。学校干脆停止了。”由于他们是医学专业的学生，很多科目的词汇都会被这个平台屏蔽，而李小平的课程中有一半的课不能正常进行。"根据学校的安排和老师的意思，我们今年不应该放暑假。"

来自学生和老师的抱怨给在线教育平台的从业者带来了巨大的压力。小梁在界面上告诉记者，为了让教师尽快适应网络课堂模式，新东方最近组织了25次相关类型的培训，但目前近3万名教师中只有三分之一真正进入了节奏。“全国已有1万多名教师开始使用该系统，近2万人尚未大规模使用。”

与老师相比，技术人员并不容易

面对疫情的持续影响，小梁透露，新东方正在开发“定制服务”，包括建立私人题库，以改变单调的直播课堂模式，留住更多学生。

然而，教育部办公厅最近发布了另一份关于“停课不停课”工作的指导意见，其中提到“严禁普遍要求教师直播或录制课程，不得强迫学生每天在网上“打卡”和上传学习视频，这可能会减轻许多学生和教师群体的学习和教学压力。

(孔辉和李小平在本文中是假名。)