目前，是防疫和控制的关键时期，也是春耕和翻耕的重要时期。邮政储蓄银行霸州分行在做好疫情防控工作的同时，创新工作方式，在就近网点开展工作，通过电话、视频等方式高效开展工作，有效加强了疫情防控中的春耕金融服务。

政策倾向于让农民有一年的安心时间。

受疫情影响，许多农民不能外出，贷款到期后也不能将钱存入还款账户。为此，邮政储蓄银行霸州分行通过延长系统中的假期设置、合理延长还款期限、酌情免除罚息等措施，对受疫情影响、暂时还款困难的客户进行延期还款，以减轻客户还款负担，保护客户信用报告，让农民休息一年。

为了保证贷款到期日的及时提醒，邮政储蓄银行霸州分行的部分信贷客户经理从年初一开始就长期驻扎在公司，每天通过系统获取贷款到期客户的信息，并通过电话提示客户还款。指导客户通过网上银行、手机银行、微信银行等网上渠道还款，避免因逾期还款影响客户信用调查。

及时向上级行报告已批准和未签署合同的超时问题，申请延长批准有效期，并获得总行批准，将批准有效期从30天调整为60天，确保相关债务人不受疫情影响，延长贷款期限。

改变方式让贷款更方便

邮政储蓄银行建立在线客户服务渠道，利用微信和电话与客户建立联系，了解他们的贷款需求。我们已经筛选出3380名高质量客户进行白名单维护，通过筛选在线白名单访问客户，并通过在线产品——极速贷款——满足白名单客户的融资需求。调整业务流程，引导客户通过网上渠道申请贷款。不能网上申请贷款的客户可以通过线下渠道申请贷款，并通过调查调整业务流程，异地申请贷款。

为了确保客户能够及时获得贷款，邮政储蓄银行霸州分行设计了一个小型应用程序，将贷款推给客户。它已经联系了村委会和公司申请贷款。信贷客户经理及时与申请贷款的客户进行电话沟通，了解客户的情况。

把贷款送到你家，相信顾客的需求。

为确保小额农户贷款的顺利发放，邮政储蓄银行霸州分行考虑到农业春耕的资金需求，积极与县政府沟通，取得部分信贷客户经理同意复工，将贷款发放到农村，进入村庄，全力支持受困农户准备春耕。

为确保及时发放农户贷款，邮政储蓄银行霸州分行辖下支行通过微信和电话提前向需要贷款的客户发放贷款下乡计划，准备贷款申请材料。客户经理将按计划到村里收集贷款申请材料，进行贷前调查，有效满足农户的贷款需求。流行期间(1月24日-2月14日)，霸州分行发放零售贷款94笔，总金额861.1万元。其中，2月份发放零售贷款21笔，发放134.1万元。

(欧阳玉佩)