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疫情爆发以来，做好金融服务是银行的职责和使命。浦发银行太原分行坚持紧急处理的原则，确保“持续服务”，赢得客户的一致好评。

2月19日下午，浦东发展银行太原现金中心接到通知，客户不小心吞下了省第三人民医院自助设备上的卡。银行现金中心的工作人员立即给客户回电话，了解情况。顾客是中通医院的工作人员，其爱人的社保卡因使用设备时操作不当而被吞掉。由于两位顾客年龄较大，有工作要做，领取卡不方便，急需使用社会保障卡，工作人员立即同意顾客第二天进行现场应急服务，顾客对工作人员的服务态度和工作效率表示赞赏和感谢。

是相同的。2月25日，浦发银行太原南中环街支行柜员王成接到客户电话。电话另一端的客户很着急，说由于公司会计的疏忽，汇款时收款人填写错误，所以这笔钱无法入账。他希望银行能协助处理这个账户。当日，中环南街支行不对外开放。为了满足客户的紧急需求，银行的主管和柜员从家里赶到支行，首先为客户办理大额汇款。活动结束后，客户致电95528，表扬了两位银行员工的工作。

同一天，浦东发展银行太原高新支行接到了国药控股国山西怡园连锁有限公司财务部的电话。据了解，企业财务部操作人员误将网银锁定，无法及时进行采购转账。有必要解锁传送设备。但是，由于法人在不同的地方，无法及时提供身份证。我行迅速采取差异化服务方案，通过视频与法人核实信息后更新网上银行证书，并在柜台更新证书后在电脑上为企业重置英国密码，10多分钟内完成对企业的处理，确保了防疫重点采购企业的正常运行。浦东发展银行的及时反应和及时高效的处理方式赢得了企业的高度评价。

在客户认可高效率的同时，浦发银行太原分行也很关心复工复产。浦发银行太原杨世杰支行客户经理了解到，一些民营企业在节后重返工作岗位时面临很多困难，如温度数据登记、口罩缺失、食堂就餐等问题。银行推出的“浦辉家园”防疫服务可以解决企业的这些问题。以企业发展为切入点，我行通过电话一个接一个联系，一个接一个筛选，详细介绍了感兴趣的企业。最后，山西显通汽车销售公司等企业先后采用浦东发展银行的“浦辉家园”防疫服务恢复工作。太原浦东发展银行杏花街支行了解到一家大型民营企业对折扣有需求。不到2个小时，5000万元票据贴现业务顺利落地，贴现利率远低于企业预期，得到企业认可。

在疫情防控工作中，浦发银行太原分行全体员工继续奋战在防控第一线，坚持“以金融创造美好生活价值”的企业使命，处理紧急和特殊事项，全程服务周到，赢得了客户的一致好评。该行表示，将继续坚持防控疫情和发展双手经营的工作原则，继续做好服务工作，为企业返岗提供“活水”