银行应用程序对基金收入进行错误标记，导致紧急赎回后投资者的损失。谁应该赔偿这个损失？

最近，一些投资者向飞宇金融反映，他们遇到了上述事件，使用的是上海银行的手机银行。经过几次沟通，上海银行表示愿意赔偿500元人民币的赔礼道歉，但这远远低于投资者的实际损失，这让他无法接受。

多次错误标注基金回报率

该投资者表示，他于今年2月在上海银行手机银行购买了1万元郭芙田瑞基金(代码100023)。

当时，上海银行将该基金放在手机银行业绩榜的首位，显示其近年来的收益率高达171.35%。然而，投资者通过基金公司网站查询后发现，上一年基金净值从0.4796上升至0.8259，增幅仅为72.21%，比上海银行公布的数据差近100个百分点。

通过进一步调查，投资者发现，上海银行披露的该基金过去一年的涨跌数据都是错误的，与实际变化不一致。出于风险考虑，投资者选择赎回他们的基金份额，并招致一定的损失。

投资者反映，在与上海银行沟通的过程中，该行起初并未承认这一错误，称所有数据均来自基金公司。此后，尽管该行承认数据有误，但它只愿意承担部分损失，并向投资者道歉说，它只愿意赔偿500元。

投资者很难接受这个计划。一方面，他选择购买这只基金是因为上海银行APP的“最高推荐”，但现在他发现促使他做出投资决策的核心因素——回报率——是不真实的，完全是银行的错。另一方面，投资者在赎回资金过程中实际遭受的损失不仅限于500元。

“作为一家知名银行，在推荐投资产品时，甚至连基本收益率数据都披露不正确。无论是计算过程中的低级错误，还是出于某种目的的蓄意诱导，其性质都是非常糟糕的。”投资者说。

事实上，上海银行应用程序中错误披露的远不止是富国田瑞基金。债券基金东方红巨力(007262)在过去6个月的上海银行应用程序中显示了107.34%的回报率，但该基金成立于2019年9月5日，累计增幅仅为7.34%。(2020年2月25日净值计算)

信息化投资昂贵，对手机银行的评价较差。

上海银行是领先的城市商业银行。截至2019年底，公司总资产达到2.24万亿元，在同类银行中排名第二。全年总收入498亿元，同比增长13.47%。归集净利润203.33亿元，同比增长12.55%。

随着移动互联网的发展，几乎所有面向个人消费者的金融机构都在强调金融技术的授权和移动应用的建设，上海银行也不例外。

上海银行在2019年度报告中表示，公司正在积极深化在线渠道和服务的整合，建设互联网产品和服务体系，提高服务效率，推广在线端到端优质服务体验。同时，上海银行表示，公司高度重视金融科技创新的导向，以科技重新定义金融，以金融科技为核心理念，注重提高客户获取能力、运营能力和风控能力的“一体两翼”金融科技创新战略，运用数字化思维营造整体创新生态，不断深化金融科技创新的应用，推动银行数字化转型发展。

从数据的角度来看，上海银行确实在数字方面进行了大量投资。根据年报，截至报告期末，上海银行共有706名信息技术人员，占员工总数的5.75%。在本报告期内，信息技术投资

然而，它是一家领先的城市商业公司，在投入大量财力和物力进行数字化建设之后，仍然犯了写错回报率的错误，这让投资者难以接受，甚至更不愿意相信这是一时疏忽造成的错误。

事实上，在其他业务操作中，上海银行手机银行也遭到了很多批评。在新浪财经发布的2019年手机银行评估报告中，上海银行在21家派出评估机构中排名倒数第四。问题包括功能逻辑不顺畅、某些交互中的错误以及操作的平滑性仍有待提高。