3月23日，中安在线(0600)召开2019年度在线绩效会议。中安在线CEO蒋星、副总经理邓瑞民、总裁徐伟出席会议。姜星在会上对智通金融APP表示，到2020年，中安将继续关注健康、消费金融、汽车保险、生活消费和航空旅游五大生态发展。健康保险和生活消费应该是今年保险费上涨的主要驱动力。消费金融、汽车保险和航空旅行将保持汽车保险行业的谨慎发展，尤其是汽车保险，重点是提高内部技能。

2019年财务报告显示，在健康生活消费生态的推动下，中安在线全年实现保费收入146.296亿元，同比增长30%。由于承保损失收窄和投资收入大幅增加，保险业务在2019年实现了利润。

在承销业务方面，2019年净保费同比增长45.5%。依靠科技赋权，经营效率提高，综合成本率优化7.6个百分点，由2018年的120.9%下降至2019年的113.3%，核保损失增加1.366亿元，同比下降7.4%。全年为4.86亿用户提供服务，保单总数超过80亿份。

在投资收益方面，受益于a股市场的优异表现，2019年投资收益为18.155亿元，同比增长13.167亿元，总投资回报率达到9.3%，高于2018年的2.6%。

在技术出口业务方面，2019年实现营业收入2.697亿元，同比增长139.9%。净亏损3.433亿元，同比下降1.7%。

以下是绩效会议问答环节的文字记录:

问:自疾病爆发以来，健康保险产品的具体销售情况以及前两个月保费收入的百分比是多少？你认为“健康保险”部门对你今年的表现有什么贡献？

蒋星:在流行期的1-2月，我们整个公司的保费同比增长了55%，其中“健康保险”业务是增长的主要贡献。根据这一趋势，总体健康保险增长趋势将在2020年继续。

从1月到2月，健康保险贡献了大约60%。受疫情影响，我们发现“健康保险”的需求反而受到刺激，用户更愿意通过互联网购买健康保险。根据这一趋势，我们相信“健康保险”业务在2020年一定会发展得非常好。

问:我有两个问题:1 .香港的人寿保险许可证申请情况如何？这个潜在许可和虚拟银行许可之间有什么新的区别？

Wayne:公司在人寿保险方面有相应的考虑，希望为用户提供更全面的保护。然而，目前没有明确的时间表。

问:第一个问题，弗朗西斯之前提到:“争取到2020年实现均衡承销”。它提到优化业务结构。公司今年优化业务结构的目标是什么？第二个问题是，2019年，中国平安进行了大量海外扩张。2020年海外业务的新业务拓展战略是什么，海外业务收入的比例是否有“三年”或“五年”的目标？

蒋星:到2020年，我们仍会以“五大生态”为重点，从健康、消费金融、汽车保险、生活消费、航空旅游的“五大生态”发展。目前，“健康保险”将在2020年继续高速增长，从1月到2月。其他生态，“生活消费”也应该有良好的增长。“消费金融、汽车保险和航空旅行”将保持谨慎发展，尤其是“汽车保险”部门将专注于“培养良好技能”。

韦恩:事实上，我刚刚介绍了两个方向:一个是科技，另一个是香港的银行业。对于“科学技术”，我们2020年的发展方向只是两个维度:(1)深度。(2)广度。从“深度”的角度来看，我们也正在将我们对数字保险的全部理解带到海外，使我们更多的模式、产品和服务能够与海外不同缺口的具体情况和需求相结合，开花结果。

就广度而言，我们已经在日本和新加坡拥有客户。我们希望有更广泛的覆盖面，因为我们也看到保险的数字化是一个全球趋势。我们也在不同地区接触到这样的机遇，我们将抓住这样的发展机遇继续发展。对银行而言，以下策略是我们将与客户一起成长，坚持“用户共创”的理念，让用户真正享受到银行带给他们的好处，实现金融普惠的最终目标。从整体发展模式来看，这应该是我行比较明确的目标。

刚才，我问世界上是否有什么大目标。从管理的角度来看，我们确实会为自己提出更具挑战性的目标。对我们来说，今年最重要的事情是在科技和银行业方面尽快摆脱我们的国际模式。我希望在今年年底之前提交更满意的答案并向你汇报。

问:最近汽车和航空业的表现相对低迷。你预计对中安的汽车生态和航空旅游生态有多大影响？

蒋星:从我们1月和2月的数据来看，车险和航空业的保费确实受到疫情的影响很大。不过，我相信随着疫情的解除，特别是最近一段时间，我们的业务也在迅速回升。我们相信这个市场在未来很长一段时间内肯定会稳步发展。

问:今年的情况会有波动。投资回报率会下降吗？这是第一个问题。第二，你的海外保险索赔去年增加了。今年1月和2月，海外保险会影响你今年“承保盈亏平衡”的目标吗？你对中安虚拟银行的开业有什么计划吗？流行病影响了你的开放时间吗？

蒋星:2019年保费收入增速正在加快。一方面，质量增长战略得到了体现。这表明2019年将是分销、生活和消费生态健康的一年。另一方面，这也表明我们业务结构的优化是短期的，从长远来看将保持高水平产业的增长率。未来，公司的战略也不会改变。我们仍将坚持质量增长，这实际上是我们对业务长期价值的考虑。因此，我们判断业务的长期价值，不仅要考虑盈利能力，还要关注保险如何形成自己的差异化优势。如果用户能够给用户带来更好的体验、更准确的定价、更个性化的产品和长期的价值，这样的业务是值得我们发展的。当前的国际形势和宏观环境在2020年将变得更加复杂，这必将对保险业产生一定的影响。但是，我们将继续坚持“质量增长”战略，力争在2020年实现“平稳”承销的目标。从长远来看，我们希望保持良好的利润水平，并向股东报告。

Francis:我们将在2020年继续谨慎调整资产配置结构，以应对市场变化。总的来说，我们的投资计划通过股权投资和债券交易投资为债务提供超额回报。保持灵活性和流动性，以固定收益资产配置为基本保证。通过这次会议，我们将重点关注信用风险，我们仍将追求稳定的回报。

韦恩:刚才记者问香港银行的开业会不会受到影响。我们的整个产品流程都是按照这个方向来设计和完善的，包括:在最多5分钟内就在整条线上开户，实际上是在整条线上体验。

Q:首先，祝贺你有更好的投资回报。我有两个问题:一个是，中安在线是否仍在通过平安等公司进行股权投资？目前的投资思路是什么？你如何看待a股的投资策略？第二个问题涉及承销方面。因为尽管受到疫情的影响，金融和保险公司可能会发现很难取得成效。中安保险的目标是到2020年实现承保利润的盈亏平衡吗？

弗朗西斯:我们有平安和另外两个人来帮助我们管理我们的“投资”。我不便透露具体数字。我们通常分散在各地，为市场寻找方法来帮助我们实现更稳定的投资回报。为了

姜星:刚才提到的“我们的目标”，仍然是到2020年实现承销“平准”，即配股率达到100%。我们采取的措施给了我们努力工作的信心:我们将继续追求高质量的增长。事实上，我刚才也提到了“健康生态”和“生活消费生态”，这可能是2020年增长的主要驱动因素。2019年，我们做了大量工作来优化业务结构，尤其是在支付比率方面，许多政策尚未完成，因此2019年的支付比率也反映了这部分影响。尽管该政策到期缓慢，但在2020年将会有明显的改善。我们注重技术驱动的精细管理，并相信随着业务的进一步增长，我们可以进一步实现规模效益。

问:“固定收益”是指在未来，相对稳定的固定收益将是最重要的基础投资，然后股权投资可能不会占特别高的比例。是这个意思吗？

弗朗西斯:是的。“固定收入”仍然是我们最基本、最重要的一块。股权类别取决于市场变化。无论如何，我们的最终比例一定会在监督下进行。

q:2019年总保费收入增长了30%,今年前两个月增长了50%以上。对不起，你是怎么做到的？为了在2020年保持这一稳定增长，还将采取什么其他措施？

蒋星:我们公司已经决定在2019年开始“质量增长”。事实上，我们已经在2018年下半年和2019年上半年对业务进行了一些调整和优化。我们承包了“健康团体保险”业务，甚至是一些“高佣金率”的航空事故保险。“收缩”导致2019年上半年保费增长相对较低，同比只有15%。2019年30%的增长主要是由下半年的增长驱动的，因此下半年的增长率为46%。因此，根据这种“46%”的趋势，我们今天和2020年看到的1月和2月的55%的增长实际上是对业务增长的有序预测。

也许我们最初的预测高于此，但由于疫情的影响，增长率仍比我们预期的略低。